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LE TUE INFORMAZIONI DI CONTATTO

Polosud raccoglie le vostre informazioni di contatto al solo scopo di comunicare variazioni dello stato ordini. E-mail promozionali saranno inviate solo nel caso in cui l’utente sottoscriva il form Newsletter per rimanere aggiornato sulle nostre promozioni.

COME PROTEGGIAMO I TUOI DATI

Per proteggere le tue informazioni personali, prendiamo precauzioni ragionevoli e seguiamo le migliori pratiche del settore per assicurarci che non vengano persi, utilizzati in modo improprio, resi accessibili, divulgati, alterati o distrutti in modo inappropriato.

Se ci fornisci i dati della tua carta di credito, le informazioni vengono crittografate utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e archiviate con una crittografia AES-256. Sebbene nessun metodo di trasmissione su Internet o archiviazione elettronica sia sicuro al 100%, seguiamo tutti i requisiti PCI-DSS e implementiamo ulteriori standard di settore generalmente accettati.

MODALITÀ DI ACQUISTO

CONDIZIONI DI VENDITA

CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA

(redatto ai sensi del decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21)

1 – PREMESSA
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Polo sud – Via Mantova, 48 70014 Conversano (Bari) – P.iva: 05149590720 sul sito web polosud.it.

Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito www.polosud.it saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Con questo contratto Polo sud trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di detti beni al Cliente e quest’ultimo ne paga o si impegna a pagarne il prezzo. L’acquisto dei beni può avvenire attraverso le seguenti modalità:

  1. Sito Internet www.polosud.it
  2. E-mail all’indirizzo: info@polosud.net
  3. Ordine telefonico: 0804953593

I beni acquistabili sono presentati sul sito Internet, sui cataloghi cartacei o elettronici, via e-mail, via posta cartacea e telefonicamente.

2 – COME ORDINARE

  1. Sito Internet www.polosud.it
    Il Cliente deve registrarsi sul sito www.polosud.it fornendo, in modo veritiero e completo, tutti i dati richiesti nel form di registrazione ed accettare la privacy policy integralmente e le presenti Condizioni di vendita. Polo sud non ha visibilità sulle credenziali di accesso dei propri Clienti, che hanno quindi l’onere di custodirle. In seguito il cliente può aggiungere i prodotti desiderati nel proprio carrello. È possibile correggere errori o modificare il contenuto del carrello accedendo al carrello, prima della fase finale che conclude l’ordine. Dopo aver selezionato i prodotti, il Cliente visualizzerà il contenuto del carrello e il relativo importo da pagare, con possibilità di aggiornarlo e/o modificarlo. Poi, il Cliente proseguirà, cliccando su apposito tasto, per passare alla compilazione di un modulo con le informazioni necessarie per la fatturazione (se richiesta dal cliente), il pagamento e la consegna. Infine, sarà riproposto il carrello e il relativo importo da pagare. Il contratto di vendita s’intenderà perfezionato soltanto quando il Cliente avrà accettato le condizioni di vendita previste dal contratto spuntando il tasto “Accetto i termini e le condizioni di vendita”. Qualora il Cliente non accetti le condizioni di vendita e/o non proceda alla conferma di accettazione del contratto tramite la spunta di cui sopra, il contratto di vendita non si intende perfezionato e il Cliente non potrà ricevere l’ordine eseguito. In tale caso, Polo sud non invierà i prodotti presenti nel carrello né addebiterà al Cliente l’importo risultante dal riepilogo del proprio carrello. Dopo aver accettato le condizioni e perfezionato il pagamento il Cliente riceverà da Polo sud un’e-mail di conferma di presa in carico dell’ordine, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di composizione dell’ordine.
  2. Ordine telefonico
    Il Cliente potrà ordinare telefonicamente ai numeri indicati per ciascuna promozione, attivi per qualsiasi ordine di prodotti presenti sui cataloghi cartacei o elettronici, validi alla data della chiamata. Seguirà una e mail di conferma d’ ordine da firmare per accettazione. La spedizione avverrà al ricevimento del bonifico bancario
  3. 3 – DESCRIZIONE DEI PRODOTTI, CARATTERISTICHE E PREZZI

Le caratteristiche, la descrizione dei prodotti in vendita sono indicati sui cataloghi cartacei e elettronici (on-line) a fianco del singolo prodotto o, nel caso del sito Internet, anche attraverso apposito link. I prezzi dei beni sono presentati su materiale promozionale cartaceo e sul sito, comprensivi di Iva e di ogni altra eventuale imposta. La durata delle promozioni e delle offerte è segnalata in corrispondenza del prodotto o dell’offerta cui è riferita, così come i prezzi applicati.Qualsiasi spesa accessoria, laddove prevista, è segnalata prima del pagamento.
La sostituzione di un articolo esaurito all’interno di una confezione verrà effettuata solo su accettazione del cliente, previa telefonata da parte della Polo Sud.

4 – MODALITÀ DI PAGAMENTO

È possibile effettuare i pagamenti con:

  • Stripe Sistema di pagamento per acquisti online con Carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express);
  • Paypal
  • Bonifico bancario anticipato;

Si precisa che Polo sud non imporrà ai Clienti, in relazione alle carte di pagamento suddette, spese per l’uso delle stesse, ovvero nei casi espressamente stabiliti, tariffe che superino quelle sostenute da Polo sud stesso.

5 – FORNITURE NON RICHIESTE

Salvo consenso del Cliente, da esprimersi prima o al momento della conclusione del contratto, Polo sud non eseguirà alcuna fornitura diversa da quella pattuita, anche se di valore e qualità equivalenti o superiori.

Qualora il Cliente riceva una fornitura non richiesta, ne dovrà dare notizia al Servizio Clienti Polo sud tramite telefono o via e-mail affinché Polo sud provveda al ritiro di detta fornitura e rimborsi il Cliente dell’eventuale somma già corrisposta.

7 – FORO COMPETENTE

Per qualsiasi controversia civile fra Polo sud e il Cliente dipendente dall’interpretazione normativa e dalle condizioni qui presentate, la competenza territoriale inderogabile è del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Fornitore, se ubicati nel territorio dello Stato.

RESI

All’atto del ricevimento del prodotto il cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso e che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato.

In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la consegna apponendo la scritta “RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO” sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al Corriere. In assenza di tale segnalazione Polo sud concede al Cliente n. 2 giorni (due) giorni dalla consegna dei beni. Pertanto, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro n. 2 (due) giorni dall’entrata in possesso dei beni ordinati dandone notizia a Polo sud solo se i beni sono danneggiati o la merce non è conforme all’ ordine. Il diritto di recesso può essere esercitato nei seguenti modi:

  1. presentare una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto via e-mail all’indirizzo: info@polosud.net
  2. telefonando al numero 0804953593.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Resta tuttavia escluso il diritto di restituire il prodotto e quello di richiedere il rimborso delle somme pagate, ove il Cliente abbia iniziato ad usufruire dei prodotti acquistati. La restituzione dei prodotti ed il rimborso del corrispettivo sono sempre subordinati all’integrità dei prodotti acquistati, senza che siano state alterate le condizioni del prodotto al momento della consegna. In caso di uso del prodotto e/o manipolazione da parte del Cliente, di prodotto danneggiato, senza imballo originario, di imballo originario danneggiato o prodotto restituito incompleto, Polo sud non accetterà la restituzione e non restituirà la somma pagata.

SPEDIZIONI

La consegna degli articoli acquistati verrà effettuata sul territorio nazionale tramite il corriere ZERO DISTANZE ad un costo fisso di 10,00 € . Per le consegne internazionali sarà fornito un preventivo personalizzato previa richiesta.

Tutto il territorio italiano è servito in 48/72 ore ad esclusione delle località difficilmente raggiungibili quali Venezia, località montane, Calabria, Sardegna, Sicilia, isole minori per le quali i tempi di consegna sono pari a 3–5 giorni .

TEMPI DI CONSEGNA

Il corriere ZERO DISTANZE effettua consegne da lunedì a venerdì (escluse festività nazionali).
Dal momento della ricezione dell’ordine, Polo sud, in ottemperanza all’art. 61, d. lgs 21/2014, si impegna a consegnare la merce ordinata entro 5 (CINQUE) giorni per gli ordini conclusi con pagamento elettronico (Carta di credito, Stripe, paypal).

N.B. I tempi di consegna possono subire delle variazioni in particolari periodi dell’anno (es. Natale e Pasqua).

TRACCIABILITA’

Il servizio di tracciabilità è gratuito, appena il pacco viene spedito dal corriere ZERO DISTANZE, il cliente riceverà un’e-mail dalla Polo Sud con il proprio numero di spedizione. Basterà inserire il numero di spedizione nel campo presente nella pagina www.zerodistanze.it per sapere in qualunque momento dove si trova il pacco e seguire quindi lo stato della spedizione.